Se me cayó el móvil al lago de Zúrich: qué recuperas y qué no

La pregunta llegó del buzón de soporte, textualmente: "Se me cayó el móvil al lago de Zúrich navegando a vela. ¿Y ahora qué?" Una buena ocasión para responder esto de una vez por todas — porque en HIY la respuesta no es un único "así lo recuperas todo", sino tres respuestas separadas para tres cosas separadas.

Por qué tres vías separadas

La estructura obvia sería una cuenta central que gestione juntos identidad, lista de amigos e historial de chat — un inicio de sesión, todo vuelve. Deliberadamente no lo construimos así. Un único mecanismo de recuperación que devuelve todo a la vez es también un único punto que podría exponerlo todo a la vez, si se ve comprometido — ya sea por un ataque contra nosotros o por una solicitud legal. Tres vías separadas significan: aunque una falle o sea atacada, las otras dos quedan intactas. El precio es que tienes que ocuparte de cada una por separado.

Vía 1: tu identidad — a través de ortino.AUTH

Tu cuenta en sí misma — que tú seas tú, con tu nombre y tu perfil — pasa por ortino.AUTH, nuestro sistema de acceso común a todos los servicios de Ortino. Al configurarla, definiste un PIN de respaldo (si no: hazlo ahora, en Ajustes → Cuenta). Con confirmación por correo electrónico y ese PIN, recuperas tu cuenta en un dispositivo nuevo. Esta es la única de las tres vías que respaldamos activamente — porque una recuperación de cuenta sin ninguna red de seguridad simplemente dejaría fuera a demasiada gente de forma permanente.

Vía 2: tu lista de amigos — se reconfirma, no se restaura

Aquí se pone más interesante, porque técnicamente no la "restauramos" en absoluto en el sentido clásico. Quién es amigo de quién no está en una lista legible en un servidor que pudiéramos simplemente devolverte tras iniciar sesión. En cambio, cada amistad se reconfirma a sí misma: en cuanto tu nuevo dispositivo está en línea con tu identidad restaurada, los dispositivos de tus amigos existentes reconocen automáticamente que eres tú de nuevo (mediante la misma verificación de identidad que en la vía 1), y la conexión se reconstruye desde ambos lados. Para ti parece una restauración. Técnicamente es una serie de reconfirmaciones independientes — más robusto contra el abuso, pero también la razón por la que puede tardar uno o dos días en que todos tus amigos vuelvan a estar "ahí": depende de cuándo sus dispositivos vuelvan a estar en línea.

Vía 3: tu historial de chat — y aquí la mala noticia honesta

Ahora la parte que duele. Como se describe en el artículo sobre StrongBox, tus mensajes están cifrados con una clave que nunca salió del chip de seguridad de tu antiguo teléfono. Si el teléfono está en el lago de Zúrich, esa clave está ahí con él. No existe copia alguna en nuestro lado que pudiéramos devolverte — ese era precisamente el sentido de toda la construcción.

Lo que vuelve es solo lo que tú mismo respaldaste de antemano: en Ajustes → Copia de seguridad del historial, HIY ofrece una exportación local, también cifrada, que puedes guardar donde quieras — tu propia nube, un disco externo, donde sea. Sin esa exportación previa, el historial se pierde. No es una letra pequeña escondida; mostramos el aviso "Aún no hay copia de seguridad de tu historial" bien visible en el menú de ajustes hasta que crees una.

Qué significa esto en la práctica

Identidad: vuelve de forma fiable, si se había configurado un PIN de respaldo. Amigos: vuelven, pero de forma escalonada, porque cada conexión se reconfirma individualmente. Historial: solo vuelve si tú mismo lo respaldaste de antemano — si no, no vuelve. Tres vías, tres respuestas distintas, y sí: parte de la responsabilidad es tuya, no nuestra. Es menos cómodo que un único "todo restaurado", pero es la cara honesta de que no podamos leer nada que no nos hayas confiado explícitamente para guardarlo.